大城县妇联创新四个机制化解矛盾纠纷

大城县妇联为深入贯彻落实党的十八大精神，积极顺应形势变化，创新四个机制，形成妇女群众到哪里、妇联维权服务就跟到哪里的维权新模式，化解了矛盾纠纷。一是创新诉求表达机制。大城县妇联重新修订完善了信访接待工作制度，规定上班时间要敞开“办公室大门”、下班时间要敞开“手机电话门”、平常时候要敞开“信箱网站门”，充分给妇女群众畅所欲言的空间，让妇女群众有问题第一时间想到妇联、找到妇联。二是创新维权服务机制。大城县妇联面对妇女问题的复杂化和需求的多元化，改变过去等人“上门”的工作思路，建立了妇联干部与法律志愿者每月定期下访工作制度，主动走近妇女群众去服务，走入她们心里去关怀。在服务中，妇联同志始终坚持“脸热”、“心热”和“行动热”，让妇女群众切实感受到“娘家人”的温暖。三是创新矛盾处理机制。大城县妇联年初在重点工作台账中明确要求探索建立妇女信访代理协理工作制度，在信访接待工作中严格要求，认真对待每一个来访群众，在力所能及的范围内，尽力把问题解决在萌芽状态；一时无法解决的问题，就做好说服教育和思想转化工作；需要其他部门配合解决的问题，就主动沟通协调，直到问题解决。四是创新联动合作机制。大城县妇联充分发挥“联”字优势，主动与政法、信访、民政、法律援助中心等相关部门配合，通过召开座谈会、联席会等形式，在涉及妇女群众的群体事件、突发性事件、公共事件中，利用妇女群众的信任心理，出面做好了各项思想教育工作。至目前，大城县妇联共排查出妇女信访苗头隐患10余起，通过妇女信访代理协理制化解矛盾纠纷5起，为5名信访妇女提供了法律援助，矛盾化解率达95%以上。