摘要： 三河市妇联在深入推进妇女工作的探索与实践中，将巾帼志愿服务作为延伸妇联组织手臂，壮大妇女队伍，构筑社会化妇女工作格局，更好的服...
三河市妇联在深入推进妇女工作的探索与实践中，将巾帼志愿服务作为延伸妇联组织手臂，壮大妇女队伍，构筑社会化妇女工作格局，更好的服务大局、服务妇女、服务基层的重要举措，本着“规范管理，广泛联系，立足需求，纵深发展”的工作方针，以送温暖、献爱心为主题，面向广大妇女和儿童开展扶弱助困、心理疏导等各种便民利民的公益活动，受到群众的广泛赞誉。近日，三河市妇联对全市巾帼志愿服务工作情况进行了全面调研，具体情况如下：
一、基本情况
全市现有就业牵手援助、困难家庭帮扶、法律宣传服务维权、科学家教咨询、绿色环保等100多支巾帼志愿者队伍，拥有志愿者1500余名。各巾帼志愿者服务队本着“服务群众，奉献社会，弘扬文明新风”的宗旨，充分发挥组织网络健全优势，不断丰富活动内容，在服务经济发展、构建繁荣幸福新三河进程中发挥了积极作用。自成立以来，已开展各类为民服务200多场，提供服务80000多人次，活跃在社会生活的各个领域，成为全市巾帼志愿服务的一面旗帜。
二、主要做法
1、强化管理，积极为志愿服务工作创造良好条件
全力组建巾帼志愿服务队伍。一是依托“妇女之家”招募热心公益事业的妇女和家庭，作为开展巾帼志愿服务的基本队伍；二是依托各类经济组织，招募一批女企业家、三八红旗手、行业标兵、五好文明家庭、专业服务团体；三是依托相关成员单位，招募一批具有科技、法律、卫生保健、教育、文化等专业技术人员，形成多种类型、各具特色的巾帼志愿服务队伍。
规范巾帼志愿服务管理制度。一是建立巾帼志愿者人才库和服务台账，认真填写村街、社区巾帼志愿者基本信息，组成横向覆盖村街、社区，纵向囊括各类组织的巾帼志愿网络；二是把巾帼志愿服务工作作为妇联组织参与社会管理和公共服务的重要举措，列入重要工作议事日程；三是做好志愿服务供需对接，随时记录巾帼志愿服务活动开展情况，及时掌握巾帼志愿服务工作进展情况。
确保巾帼志愿服务工作健康有序发展。一是加强各巾帼志愿服务队的宗旨教育，提高她们义务服务的意识，努力为她们开展活动搭建平台，积极争取党委政府及社会爱心人士的支持；二是密切联系巾帼志愿服务工作者，关心他们的思想，及时解决志愿服务工作中遇到的实际困难和问题；三是多渠道、全方位调动巾帼志愿者的积极性、主动性、创造性，提高巾帼志愿服务专业化、科学化水平，推动巾帼志愿服务工作不断创新发展。
2、优化服务，不断扩大志愿服务工作的覆盖面。
一是以“立足基层、面向家庭、见诸日常、细致入微”为标准，以村街社区、困难家庭、贫困妇女儿童为重点，以服务家庭生活需求和精神文化需求为出发点和落脚点，广泛开展巾帼志愿服务活动。二是在党政关注、群众急需、志愿工作者能为的结合上寻找准工作突破口，如：为下岗职工提供帮扶、解困、心理疏导服务，为权益受侵害妇女提供法律援助，为空巢老人提供生活帮助和心理抚慰，为留守儿童和失足少年送去精神慰藉和关爱。三是把经常化、实效化、满意度高的日常志愿服务活动升华为品牌项目，解决志愿服务形式化、阶段化、零碎化的问题，使广大农村、社区群众在家门口就能享受到方便实在、快捷有效的巾帼志愿服务。
3、抓住重点，积极引导志愿服务工作参与社会建设。
以重大纪念日、节假日为契机，开展具有一定影响力的大型活动。力争在服务经济社会发展、服务群众生产生活中发挥更大的作用。如：围绕弱势群体，开展以困难家庭、单亲家庭、空巢家庭、残疾人家庭、弱势妇女儿童等为重点的生活救助、日常照顾等活动，帮助弱势群体解决实际困难；围绕精神文明，开展丰富多彩的美化家园、尊老爱幼、弘扬新风、科普宣传等活动，丰富广大群众的业余文化生活；围绕经济发展，开展创业就业、技能培训、春风送岗、技术帮扶等活动，为就业、再就业以及有意愿创业的妇女提供创业就业信息、培训及政策咨询等相关服务，帮助城乡妇女增收创收。围绕和谐稳定，开展法律普及、法律援助、婚姻家庭关系调适、心理咨询等矛盾调解活动，提高广大妇女群众的生活幸福指数。
三、存在的问题
（一）人员不稳定、服务水平不高。巾帼志愿者队伍人员缺乏稳定性，有 的巾帼志愿者完全依照自己的生活习性，难于管理和组织活动。服务水平仅限于一般性服务，技术含量不高，高层服务水平欠缺。
（二）参与意识不强。我市巾帼志愿者服务队开展活动主要是依托各级妇联组织，巾帼志愿者大部分都是在等待上级安排，缺少自己搞创新、出思路，提供长期服务的主动性。
（三）机制不够健全。由于管理制度和管理办法还不是很健全，导致巾帼志愿者人员组织观念比较淡薄，队伍的凝聚力不强。
（四）活动经费短缺。巾帼志愿者都是义务参与服务活动，但一些活动又需要一定的工作经费，我市巾帼志愿者活动经费一般是各级妇联组织筹集，或从各单位工作经费中列支，远远不能满足活动所需，这在一定程度上影响了巾帼志愿者活动的开展，影响志愿者队伍作用的发挥。
四、对策和建议
（一）强化舆论宣传。要扩大巾帼志愿服务活动宣传的覆盖面和影响力，形成强大声势，感召更多的妇女姐妹投身志愿服务的实践，形成全社会支持、参与巾帼志愿服务行动的良好局面，使更多的女性尤其是具有较高知识水平和专业技能的女性积极加入到巾帼志愿者队伍中来。
（二）完善管理机制。加强对各级巾帼志愿者服务队伍组建的规范和管理，加强制度建设，不断完善服务制度、活动制度、联系制度、反馈机制，建立健全活动计划，使队伍保持旺盛持久的生命力，并不断提升志愿服务的质量和效 益。
（三）注重教育培训。根据志愿服务项目的要求，合理组织志愿者参与志愿服务培训，深入渗透“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，使每位巾帼志愿者上岗前不仅具备爱心、时间精力和服务热情，还必须加上一定的与人沟通能力和专业技术水平，来提升志愿者的整体素质，推进志愿服务上档次，上水平。
（四）整合社会资源。各级政府、企事业单位对志愿者队伍开展的公益性志愿活动要给予一定的资金支持，确保巾帼志愿服务活动开展的有效开展。